播放視頻沒有聲音可能由多種原因造成,請(qǐng)您先在手機(jī)我的華為/服務(wù)APP上進(jìn)行硬件檢測(cè):打開我的華為 >服務(wù)或服務(wù),然后點(diǎn)擊我要檢測(cè),根據(jù)手機(jī)提示完成聽筒和揚(yáng)聲器的檢測(cè)。如果是手機(jī)硬件問題,請(qǐng)您提前備份好重要數(shù)據(jù),攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)。如果未檢測(cè)出異常,請(qǐng)您按照以下方法嘗試解決:

1 檢查是否連接了藍(lán)牙耳機(jī)等外接設(shè)備

請(qǐng)您查看手機(jī)是否連接了藍(lán)牙耳機(jī)等外接設(shè)備,如果有連接藍(lán)牙耳機(jī)等外接設(shè)備請(qǐng)斷開連接后重新播放。

2 檢查播放器是否正常

請(qǐng)您更換其他視頻文件播放,檢查是否是視頻播放器的問題,如果還是沒有聲音,請(qǐng)您重新安裝視頻播放器嘗試。