謝邀，按照工信部最新的實名制要求，必須要做到人，證，卡三者合一。對于新用戶來說，卡在移動側，自然可以只需要提供人和證照片即可，但老用戶需要證明卡與人證的關系，所以就要去營業(yè)廳了