一般找商家。商家和平臺(tái)共同約定給消費(fèi)者退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，一旦消費(fèi)者選擇退貨或者換貨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自動(dòng)生效一般是商家補(bǔ)貼。先申請退貨，確認(rèn)貨品收到以后寄付的快遞費(fèi)會(huì)補(bǔ)貼到用戶的賬戶里面。

商家把錢轉(zhuǎn)給了平臺(tái)，平臺(tái)直接給用戶發(fā)放運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

抖音買的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是商家付的，如果就是說你有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，再退貨的時(shí)候可以享受運(yùn)費(fèi)理賠的