“自2014年蘇寧易購發(fā)動“百日會戰(zhàn)”,正式推出“818購物節(jié)”以來,818已陪伴我們走過了8年時間。這個原本規(guī)劃要成為繼淘寶雙11、京東618后,主流電商圈第三大營銷節(jié)點的購物節(jié)IP,在過去8年里,無論是在促銷規(guī)模還是影響力,以及對于廣告主、消費者的心智說服上,都沒能如期掀起波瀾。”
分析原因,一與發(fā)起平臺——蘇寧易購自身影響力有關,難以號召其他平臺、商家大規(guī)模投入此次營銷戰(zhàn)役;二是時間上略顯尷尬,818的注意力總是被其他營銷節(jié)點,諸如:奧運會、七夕等搶走,自然也無法有效承攬起下半年連接618和雙11之間“補貨”節(jié)點的重任。
但這個“不溫不火”的電商節(jié)點,卻有望被抖音電商重新“撿起并盤活”。憑借超6億日活用戶,獨有的對于用戶消費需求的挖掘形式,以及“滾雪球式”增長模型,抖音818贏得了越來越多品牌的關注,也有望成為抖音年度最大的電商IP活動。
與去年“818奇妙好物節(jié)”相比,今年的“818新潮好物節(jié)”無論是從參與主體,還是從平臺投入均有大幅升級。
論參與主體,去年“奇妙好物節(jié)”仍側重達人帶貨——雖然蘇寧易購、小米等與抖音聯(lián)合打造有“超級直播間”,但整體而言,這一階段的品牌運作,仍屬于“標桿打造”階段,而今年的新潮好物節(jié),我們看到:貢獻了抖店收入6成以上的品牌,已登堂入室,成為了核心參與主體;
而從平臺投入看,這屆818也幾乎囊括了抖音電商所有的流量、互動玩法及豐厚福利,有且不僅限于:抖in爆款榜、話題挑戰(zhàn)、排位賽、高額紅包補貼等,還將攜手湖南衛(wèi)視推出首屆抖音電商定制晚會,在助力合作伙伴高效交易的同時,將這一電商節(jié)點與抖音強關聯(lián),與用戶心智強綁定。
做抖音電商:為何不應忽視“營銷活動”?
對于商家而言,參與818等大促活動的重要性不言而喻。它有助于規(guī)模化的聚攏人氣,促成短時間、高成交的集中交易引爆。
在抖音電商推出的FACT經(jīng)營模型中,也強調了“活動營銷(C)”對于商家經(jīng)營的重要作用。不管是參與平臺大促(如618、818)還是營銷IP活動(如:超品日、開新日),亦或是行業(yè)活動(如:美妝節(jié)、服飾節(jié)等),活動都能助力品牌觸達以往所難以觸達的用戶圈層,是商家電商經(jīng)營不可錯過的增量戰(zhàn)場,但因為是戰(zhàn)場,競爭也格外激烈,搶流量、做高轉化是為參與商家的核心目標。
觀察@太平鳥女裝官方旗艦店各月度GMV和粉絲表現(xiàn),我們也很容易看到:平臺活動對于品牌生意的正向驅動作用。
但跳出活動本身,強化對于抖音直播電商經(jīng)營,于品牌、商家還另具兩重價值:
一,幫助品牌/商家跳出現(xiàn)有增長瓶頸。
這得益于:有著6億日活的抖音,與傳統(tǒng)電商渠道下的用戶不盡相同,抖音電商總裁康澤宇就曾表示,抖音商家獲取到的消費者中,85%以上是新客,在抖音,品牌完全有機會做增量;且主打興趣推薦技術的抖音,還能圍繞同一商品,疊加不同屬性、形態(tài)的內(nèi)容分發(fā)給用戶,在幫助商家擴大用戶半徑、源源不斷地為直播間導入精準流量的同時,也能夠帶給用戶全新的“發(fā)現(xiàn)式”購物體驗;
二,賦予不同階段的品牌站在同一起跑線“起跑”的機會。
在抖音電商生態(tài)中,品牌的知名度不再是平臺提供流量傾斜的核心原因,產(chǎn)品質量、口碑、內(nèi)容創(chuàng)造力、流量運營能力等都會決定著抖音電商生態(tài)中的生存狀態(tài)。這意味著:新老品牌之間的流量獲取能力差異被拉平了,這樣也為新品牌成長提供了彎道超車的機會。
這時候,再借著官方整活的方式,參與到大促中來,無疑可縮短品牌冷啟動時間,并以此完成聲量和銷量的爆發(fā)。
但是,并不是所有的玩家都能借勢大促起飛,如何成為抖音式大促的領跑者而非“賠跑者”,我們也整理了一些經(jīng)驗。
從“籌備期-爆發(fā)期-復盤期”:
拆解品牌如何玩轉抖音大促?
以“818新潮好物節(jié)”為例,我們不妨將一場大促分為3個階段:籌備期、爆發(fā)期、復盤期。而圍繞每個階段,對應的工作重心也應不同。
簡言之,在大促籌備期,選品、測品的重要性高過一切,只有摸清楚了用戶的真正偏好,才能制定出穩(wěn)贏市場的貨品策略;此外,在這個階段,品牌也應該做好底層基建的工作:圍繞商家自播,充分的利用短視頻、直播來完成活動預告,粉絲蓄水,場景優(yōu)化;而圍繞達人帶貨,則應做好前期的鏈接、準備工作,鏈接可能鏈接的所有頭、肩、腰尾部帶貨達人,組建強大的帶貨陣營。
而具體到推廣策略上,這個階段的重心仍是在“漲粉”而非賣貨上,而漲粉的價值無外乎兩點,一,在大促爆發(fā)后,可通過各類營銷工具精準喚醒沉淀的粉絲;二,幫助系統(tǒng)校準目標用戶畫像,提升大促爆發(fā)后,大規(guī)模投流時的ROI(或另一重視角下的GPM)。
而真正進入到大促爆發(fā)期,品牌/商家的重心則應該轉移到真正銷售數(shù)據(jù)爆發(fā)上來。
一側,要實時地復盤直播間里的數(shù)據(jù),做好“人-貨-場”的調整優(yōu)化,如圍繞貨端,要不斷優(yōu)化組品策略、自播節(jié)奏和轉品話術;另一側,則是要做好達人帶貨的排兵布陣。
最后,回歸到大促結束后的復盤期,實際上,這個階段往往會被很多品牌、商家所忽視,但拿捏好了,價值可能超乎你想象。
大多數(shù)的品牌或許都有這樣一種感覺,那便是:參與大促,的確能夠短期內(nèi)享受流量聚集、銷量爆發(fā),但大促過后,大規(guī)模的營銷投入并不能換來顧客留存和更長的生命周期。而做好復盤工作,或許能減少這個困擾。
眾所周知,大促過后,平臺的流量價格會出現(xiàn)一定程度下滑。這時候,商家完全可以通過全新的組貨策略來邀約達人返場帶貨,以穩(wěn)住大促時的銷量高光;另一側,商家可以將大促期間所拿到的頭部達人帶貨視頻授權,進行切片式投放,這樣不僅可以強化對已購用戶心智的影響,而且能進一步觸達給更為廣泛的用戶,加速私域沉淀;最后,商家也應做好的達人復盤工作,從中找到觸達率、轉化率皆表現(xiàn)優(yōu)秀的高匹配達人,與其建立長效穩(wěn)定的合作。
以“籌備期”為例:
手把手講解如何抓牢大促流量?
下面,我們重點為大家講解如何做好大促籌備期的工作,錯過了818的商家,不妨將其應用到8月底就將著手準備的雙11中。
如前文提到的那樣,籌備期的選品、測品工作十分重要,它直接左右著大促期間的銷量。
一般而言,我們可以將商品分為:
爆品、新品和特色品,所謂爆品,即:超級單品,承擔著引爆銷量的重任,往往也是大促GMV的主力貢獻者;而新品的價值在于吸引眼球,為大促爭奪更多關注和流量;而特色品,作用則在于差異化大促貨盤策略,在提升商品豐富度的同時進一步吸引流量。
那么,怎么判斷哪些商品有機會成為潛力爆品?短視頻平臺為我們提供了兩個渠道,一是短視頻,二為自播。短視頻測品,主要是考核視頻發(fā)布后的內(nèi)容的曝光、互動率,以及因內(nèi)容而產(chǎn)生的關注率;而自播測品,主要測試的是商品曝光數(shù),點擊率和轉化率,并以此來摸清用戶的真正喜好,并加大潛力爆品的庫存深度,提升用戶客服、物流體驗。
在確定好基礎貨盤、組貨策略后,圍繞FACT里提到的商家自播(Field)、達人矩陣(Alliance)、頭部達人(Top KOL),處于預熱期品牌/商家,又應做些什么呢?
先看商家自播。
這里要拆分為兩種情況:對于原有粉絲基礎偏弱的直播間,一定要做好長線預熱規(guī)劃,以透傳活動信息,并通過視頻和自播來積累粉絲;而對于粉絲基礎良好的直播間,則可以采取中短線策略,于大促前的3-5天對外釋放大促信息,以減少對日常動銷的影響。
以“薇諾娜超品日”為例,我們來拆解下它是如何做好長線直播預熱的?
薇諾娜超品日預熱策略
超品日前20天
啟動超時長日播,日播時長17小時+
目標:培養(yǎng)用戶看播習慣,做熱直播間,同時,也讓投放算法有足夠多的時間調整轉化率,明確直播間的目標用戶畫像;
超品日前15天
進行官抖改版,同時,投入團隊進行視頻內(nèi)容更新
目標:測品,低成本引流。這里提醒下品牌/商家:千萬不要忽視短視頻引流的價值,收集同類目起量視頻,提煉爆款文案,都是讓流量成本降低,用戶畫像精準的法寶
超品日前5天
以口播和H5的形式,進行Bigday倒計時預告,觸達精準粉絲
超品日前1天
頭部紅人上場預熱,全面積累人氣,破圈現(xiàn)有用戶
超品日前2小時
公布超品日機制,私域用戶召回,商域全面放量
目標:潛力用戶“預約直播”或走進直播間,加速效果轉化
這里強調兩個信息:
一,當一場直播進行到2小時,流量會進入峰值,隨后呈現(xiàn)自然回落現(xiàn)象,為維系直播間熱度,建議品牌通過達人合作、站內(nèi)外投放等手段,有節(jié)奏的提升直播間流量;
二,要做好直播場景優(yōu)化工作,優(yōu)化的內(nèi)容有且不僅限于:背景墻、主題、商品陳列、福利貼片等,這樣做的優(yōu)勢是:在進行視頻投流的時候,引流會更加精準,也能降低直播間對于主播的依賴程度,畢竟進入直播間的用戶,多是被內(nèi)容和福利吸引的精準用戶,主播起到流量承接即可。
除了“商家自播”外,圍繞達人側,在籌備期,我們又應該做哪些準備?
在抖音的FACT理論里,A(Alliance)代表的是聯(lián)盟達人,而T(Top-KOL)代表的是頭部達人,這意味著兩者價值各有千秋。
頭部達人,一般可分為明星、泛娛樂頭部紅人和垂直類目頭部紅人,相對而言,明星的品宣價值更高,泛娛樂達人的觸達力和行業(yè)適配力更好,而垂直達人的專業(yè)性最強,面向精眾用戶的說服、轉化力更強。仍以薇諾娜為例,在618前夕,薇諾娜以#薇諾娜618為話題,邀請了數(shù)十位美妝垂類達人全面種草618主打爆款,在6月13日Bigday當天,由垂直達人種草的爆品銷售額超過了5成;
而達人矩陣(或:聯(lián)盟達人),合作門檻相對低,但勝在“星星之火、足以燎原”。以李子柒美食為例,其合作達人數(shù)就超過了2000個,并搭建有內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng),跟蹤達人在人群適配、流量轉化等各個指標上的表現(xiàn),從而大大提升了達人篩選效率,目前,李子柒美食的單月GMV穩(wěn)定在1000萬以上。
這里,我們有必要再強調一點:做抖音電商,品牌/商家一定要用好“自播+達人”雙擎聯(lián)動。高頻、高時長自播的價值在于:全面吸收KOL影響及溢出的粉絲流量,為長線直播和長效運營打下扎實的根基。
君子謀時而動,順勢而為。
818已進入最后沖刺階段,想必經(jīng)此一役,會有越來越多的品牌/商家選擇擁抱興趣電商,也有越來越多勇于吃螃蟹的品牌,在經(jīng)歷了這場“放大鏡”式的磨合和歷練后,加速度積累經(jīng)驗,并找到自身做好興趣電商的獨特生意增長模型。