一文講透如何從0到1搭建抖音直播帶貨團(tuán)隊(duì)！

01、如何配置團(tuán)隊(duì)？

不同時(shí)期，不同類目，所需的人員配置都不同，以下團(tuán)隊(duì)架構(gòu)供參考，需根據(jù)自身發(fā)展階段、所處類目、預(yù)算情況等因素綜合考慮。

我們分別從新手期、發(fā)展期、成熟期來(lái)說(shuō)。

1、新手期

老板/操盤(pán)手：

戰(zhàn)術(shù)決定戰(zhàn)略。這個(gè)階段處于項(xiàng)目初期，最核心的角色是老板or操盤(pán)手，直接決定了項(xiàng)目能否做起來(lái)，需把大部分精力都放在執(zhí)行驗(yàn)證結(jié)果上！然后剩下的精力用來(lái)管理、和監(jiān)督。

先說(shuō)直播端：

主播：主出鏡主輸出，是直播間的核心角色，負(fù)責(zé)直播前的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備、直播終端執(zhí)行，以及直播后的復(fù)盤(pán)，前期還可兼著短視頻內(nèi)容輸出板塊。
副播：負(fù)責(zé)直播前期準(zhǔn)備、配合主播展示商品、主播空檔期補(bǔ)位。但有些類目，如飾品、鞋包也可以不用副播。
場(chǎng)控：負(fù)責(zé)直播前期準(zhǔn)備，如上架商品鏈接、準(zhǔn)備水軍評(píng)論等，同時(shí)協(xié)助主副播實(shí)時(shí)調(diào)整，根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)的變化，傳達(dá)信息給主副播。

再來(lái)看抖店端：

運(yùn)營(yíng)：店鋪大管家，負(fù)責(zé)抖店日常運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、活動(dòng)報(bào)名，根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。
客服：負(fù)責(zé)售前售后處理，為客戶導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答，促單，客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴等處理。
發(fā)貨：規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，貨物出入庫(kù)裝卸，入庫(kù)貨物擺放，打包等工作。

當(dāng)然，如果你是精選聯(lián)盟玩家，抖店端則可以省掉，但需一位負(fù)責(zé)選品組貨的人員，一般初期是建議操盤(pán)手自己去做選品，因?yàn)橄噍^于員工，操盤(pán)手對(duì)貨品理解，以及選品的經(jīng)驗(yàn)會(huì)更加成熟一些。

2、發(fā)展期

老板/操盤(pán)手：

戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)。這個(gè)階段整體變現(xiàn)鏈路，以及團(tuán)隊(duì)模型已經(jīng)初步驗(yàn)證跑通，需要把大頭的精力花在放大生意模型的事情上，如進(jìn)一步擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)帶人等。

先看內(nèi)容端：

直播組：這個(gè)階段，直播并入到了內(nèi)容端下，人員崗位及職責(zé)同上新手期，只是人員數(shù)量上會(huì)有增加。
短視頻組：
策劃：主要負(fù)責(zé)短視頻內(nèi)容的主創(chuàng)作，比如腳本策劃、創(chuàng)編等。
演員：短視頻出境者，負(fù)責(zé)短視頻內(nèi)容演繹，配合策劃完成腳本執(zhí)行，可以是主播兼任。
拍攝&剪輯：主要負(fù)責(zé)拍攝和剪輯，以及最終素材的交付，可以是一個(gè)人兼任。

再看抖店端：

運(yùn)營(yíng)組：由原來(lái)一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗（崗位職責(zé)同上新手期），細(xì)分多出了選品人員，主要負(fù)責(zé)選品與測(cè)品、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)梳理及話術(shù)編輯、商品上下架管理等。
支持組：
售前客服：負(fù)責(zé)售前接待，客戶問(wèn)題解答，通過(guò)話術(shù)，促成訂單成交，以及一些數(shù)據(jù)報(bào)表的制作。
售后客服：客戶問(wèn)題、退換貨、投訴處理，店鋪評(píng)分維護(hù)，催好評(píng)，客戶關(guān)系維護(hù)。
物流：負(fù)責(zé)店鋪的打包、發(fā)貨、簽收確認(rèn)等，對(duì)退換貨等售后問(wèn)題的響應(yīng)。
商務(wù)：為店鋪找到合適的達(dá)人，負(fù)責(zé)和達(dá)人溝通具體合作帶貨事宜，維護(hù)關(guān)系，建立穩(wěn)定的達(dá)人合作矩陣。

最后說(shuō)投放端：

素材：負(fù)責(zé)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)及核心使用場(chǎng)景分析，撰寫(xiě)創(chuàng)意素材文案及腳本，創(chuàng)意素材拍攝剪輯。
投手：根據(jù)不同的推廣需求，制定不同的投放策略，完成投放，負(fù)責(zé)投放數(shù)據(jù)的分析診斷，對(duì)投放效果進(jìn)行持續(xù)迭代優(yōu)化。

3、成熟期

老板/操盤(pán)手：

戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)已成型。這個(gè)階段需要把大頭精力花在做資源對(duì)接，以及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境上，如競(jìng)爭(zhēng)激化、用戶需求變化等，其余時(shí)間用來(lái)帶團(tuán)隊(duì)，盯團(tuán)隊(duì)執(zhí)行數(shù)據(jù)。

來(lái)看內(nèi)容端：

直播組：固定人員崗位及職責(zé)同上發(fā)展期，人員數(shù)量有增加，同時(shí)也會(huì)增加技術(shù)人員，負(fù)責(zé)直播間畫(huà)面清晰穩(wěn)定；裝修人員負(fù)責(zé)直播間畫(huà)面的搭建。
短視頻組：人員崗位及職責(zé)同上發(fā)展期，人員數(shù)量有增加，可能會(huì)多一個(gè)場(chǎng)景布置人員，但可以和直播間裝修共用。

再看抖店端：

運(yùn)營(yíng)組：固定人員崗位及職責(zé)同上發(fā)展期，人員數(shù)量有增加。
支持組：人員崗位及職責(zé)同上發(fā)展期，人員數(shù)量有增加，同時(shí)增加私域崗位，負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，配合其他部門(mén)完成執(zhí)行落地。
商務(wù)組：
達(dá)人篩選：為店鋪找到合適的達(dá)人，通過(guò)數(shù)據(jù)工具對(duì)達(dá)人的匹配程度進(jìn)行篩選診斷，與公關(guān)團(tuán)隊(duì)緊密配合。
達(dá)人公關(guān)：負(fù)責(zé)達(dá)人的撮合，溝通具體合作事宜，維護(hù)關(guān)系，建立穩(wěn)定的達(dá)人合作矩陣。

最后講投放端：

素材、投放，人員崗位及職責(zé)同上發(fā)展期，人員數(shù)量有增加，同時(shí)增加數(shù)據(jù)崗位，負(fù)責(zé)投放數(shù)據(jù)的分析診斷，對(duì)投放效果進(jìn)行持續(xù)迭代優(yōu)化。

以上，從新手期到成熟期的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，并非讓你生搬硬套，建議結(jié)合自身情況進(jìn)行配置。

最后，送一句話：做抖音電商不是一個(gè)人的單打獨(dú)斗，而是一群人的并肩作戰(zhàn)，共勉！