抖音藍(lán)V企業(yè)號運營資料分享！

最近由于抖音官方免費發(fā)起了一波企業(yè)用戶可以免費認(rèn)證藍(lán)V賬號，大量的企業(yè)注冊認(rèn)證后，賬戶就擱淺了。想要真正運營的企業(yè)又無從下手，很多來抖音教程網(wǎng)的用戶就私下問米格要怎么樣去運營好抖音企業(yè)賬戶，在這里小編整理了網(wǎng)上比較好的企業(yè)抖音運營資料，僅供大家參考！如果想要真正的掌握抖音運營策略可以參加我們的培訓(xùn)。

抖音無疑是今年許多企業(yè)進(jìn)行品牌營銷的重要陣地，企業(yè)通過在抖音的品牌營銷，不僅能獲得曝光、擴(kuò)大影響力，而且能與年輕用戶直接溝通，為品牌的年輕化提供更有力的營銷依據(jù)。

第一部分我們將著重介紹企業(yè)號的概念;

第二部分主要通過案例來說明企業(yè)號整體內(nèi)容運營策略;

第三部分講述企業(yè)號運營的具體方式和技巧。

企業(yè)號概念

1. 什么是企業(yè)號?

抖音企業(yè)認(rèn)證是抖音針對企業(yè)訴求提供的“內(nèi)容+營銷”平臺，為企業(yè)提供免費的內(nèi)容分發(fā)和商業(yè)營銷服務(wù)。

企業(yè)號藍(lán)V主要分為兩種：

第一種是我們常說的企業(yè)號;

第二種是機(jī)構(gòu)號，機(jī)構(gòu)號與企業(yè)號外觀形態(tài)沒有太大差異。

企業(yè)號是以企業(yè)組織來認(rèn)證，機(jī)構(gòu)號主要針對媒體機(jī)構(gòu)，一般來說企業(yè)品牌做抖音號會選擇認(rèn)證企業(yè)號。

企業(yè)號本身具有獨特的權(quán)益，一個品牌想在抖音入駐，第一步需要認(rèn)證，抖音企業(yè)認(rèn)證主要是抖音針對企業(yè)訴求提供的內(nèi)容加營銷的平臺。在當(dāng)今短視頻發(fā)展?fàn)I銷下，抖音已經(jīng)成為現(xiàn)在企業(yè)在短視頻平臺進(jìn)行營銷的最主要陣地。

主要是三方面的原因：

抖音的日活體量非常大：目前已經(jīng)達(dá)到1.5-1.6億日活，這是非常大的流量體量。在這一階段，抖音流量紅利在逐漸消失，在流量紅利消失之后，可能會迎來營銷紅利，所以抖音平臺是目前企業(yè)作為內(nèi)容營銷平臺非常重要的陣地。

抖音用戶的使用時長非常突出：日均使用時長已達(dá)到65分鐘左右，所以企業(yè)營銷一個最重要的策略是在用戶使用時間最長的平臺長形態(tài)的露出，能讓營銷本身觸達(dá)更多的用戶。

抖音為企業(yè)提供了一個幾乎零成本內(nèi)容分發(fā)和商業(yè)營銷的服務(wù)：品牌在其他平臺營銷獲得流量的難度和成本已經(jīng)越來越高，而在抖音，企業(yè)是可以通過零成本去實現(xiàn)營銷和商業(yè)服務(wù)的。這對于中小品牌來說是非常好的機(jī)會。

從這幾個角度來說，短視頻平臺，尤其是抖音，是未來企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容營銷非常重要的地方。

2. 抖音企業(yè)號核心價值

抖音企業(yè)號對于企業(yè)的核心價值主要體現(xiàn)在2個方面：

建立品牌在短視頻平臺上的用戶資產(chǎn)：一般來講，很多品牌在進(jìn)行短視頻營銷時，只是一次性投放，視頻傳播過后只能留下曝光數(shù)據(jù)。而有了企業(yè)號這種載體之后，可以把通過曝光帶來的用戶數(shù)據(jù)真正的沉淀下來成為自己的品牌粉絲。積累的粉絲越多，做營銷的成本越低。

溝通年輕用戶：抖音用戶非常年輕化，60-70%的用戶為95后或00后，這些人是未來最重要的消費群體。這里不僅是企業(yè)進(jìn)行營銷的一個非常重要的陣地，另外你可以通過與年輕用戶接觸找到他們的喜好?？梢詾槠放频霓D(zhuǎn)型和營銷提供非常好的營銷依據(jù)。

以上兩點，就是抖音企業(yè)號對于企業(yè)的核心價值。

從整個抖音營銷產(chǎn)品的體系來說，企業(yè)號在整個營銷產(chǎn)品中的價值可以用一個三維圖來衡量。

從社交來講，KOL的社交價值比較大。因為KOL本身沉淀下來的群體比較垂直，他可以更簡潔、直接、快速地與目標(biāo)用戶產(chǎn)生關(guān)系，所以KOL的社交價值是比較大的。

從用戶價值來講，企業(yè)號在沉淀用戶方面的優(yōu)勢是非常明顯的。無論是投信息流、KOL或挑戰(zhàn)賽，一般都是一次性的投放行為，獲得的更多是曝光的價值，但是如果沒有企業(yè)號，就無法把粉絲引流到自己的企業(yè)品牌營銷陣地里。

所以我們從流量價值、社交價值、用戶價值三個維度來考量企業(yè)號在抖音營銷體系的位置，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)號處于一個非常核心的地位。

3. 抖音企業(yè)號基本運營現(xiàn)狀

(1)從粉絲量來看

目前2664家藍(lán)V號(含機(jī)構(gòu)號和企業(yè)號，其中，企業(yè)號占比約90%)，1W粉絲以下的藍(lán)V號占比60.66%，這說明已有大量企業(yè)/機(jī)構(gòu)已經(jīng)認(rèn)識到了藍(lán)V認(rèn)證的價值，并紛紛涌入抖音平臺，但受視頻制作門檻及平臺推薦機(jī)制影響，大多處于弱運營狀態(tài)。

10W粉以上的藍(lán)V號總占比20.08%，其中擁有100W粉絲以上的藍(lán)V號僅占比1.76%。藍(lán)V號分布也呈現(xiàn)比較明顯的金字塔結(jié)構(gòu)。

藍(lán)V賬號發(fā)布的內(nèi)容在質(zhì)量上還有較大提升空間。將藍(lán)V號與個人KOL號對比，我們發(fā)現(xiàn)兩者完播率大概為87:100，點贊比為84:100，評論比為33:100。

這說明企業(yè)在做企業(yè)號的時候，可能只考慮到了營銷效果，但缺少對于抖音內(nèi)容生態(tài)和運營策略的考量。這類內(nèi)容在抖音上并不好傳播，這是抖音上的企業(yè)藍(lán)v號面臨的一個重要問題。

最為接近內(nèi)容生態(tài)的文化、娛樂類企業(yè)，如：影視作品、平臺機(jī)構(gòu)等入局企業(yè)號的動作最早，體量也最大，如：優(yōu)酷。其次是教育培訓(xùn)類和IT互聯(lián)網(wǎng)/手機(jī)應(yīng)用類，在企業(yè)號整體占比中，均超過10%。

在抖音上我們可能經(jīng)常會刷到一些文化娛樂賬號，比如：湖南衛(wèi)視，江蘇衛(wèi)視等影視賬號，他們會上傳一些節(jié)目之外的花絮和明星采訪或節(jié)目未播片段等等。

首先文化娛樂行業(yè)的形態(tài)更接近與抖音的內(nèi)容形態(tài)，文化娛樂內(nèi)容中有明星，品牌植入少，這些因素會導(dǎo)致內(nèi)容更容易在抖音上傳播，所以這些企業(yè)號在抖音上成長速度很快。

為什么教育培訓(xùn)行業(yè)也適合在抖音上傳播呢?

因為教育培訓(xùn)本身是知識類的內(nèi)容，這些內(nèi)容也是抖音流量領(lǐng)域中很大的一個內(nèi)容形態(tài)，用戶在看抖音時也想接受一些知識。比如：在抖音上最大的教育培訓(xùn)類賬號就是舞蹈，很多舞蹈類藍(lán)V賬號粉絲量很大，而舞蹈+音樂的形式又是抖音早起興起時最重要的一種形態(tài)，所以兩者結(jié)合對整個教育培訓(xùn)行業(yè)的藍(lán)v企業(yè)號發(fā)展是非常有利的。

第三大行業(yè)是IT/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這類企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)成熟度最高，他對內(nèi)容形式的接受度大，IT/互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與內(nèi)容的結(jié)合度很強(qiáng)，比如說：在抖音上做的比較成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)號就是手機(jī)。

小米手機(jī)現(xiàn)在粉絲量已達(dá)到200w，它所做的內(nèi)容就是特效+產(chǎn)品的功能展示，產(chǎn)品功能主要的展現(xiàn)形式就是拍照，運用手機(jī)本身的拍照功能教大家拍照技巧來展示這些產(chǎn)品性能。這種思路在抖音上的用戶接受度是很高的，另外他們也可以做出更加潮流化的內(nèi)容，而這些也正符合一些抖音內(nèi)容的調(diào)性。

集均點贊和評論數(shù)據(jù)方面，表現(xiàn)最為突出的行業(yè)均為食品飲料類，分析其原因：

一方面是選擇進(jìn)入企業(yè)號運營的食品飲料企業(yè)大多為知名品牌，在企業(yè)號運營投入更大，內(nèi)容質(zhì)量也更高;

其次，食品飲料行業(yè)多選擇素人出鏡表演，在前期內(nèi)容形式設(shè)計上也更為開放，廣告化內(nèi)容更少，自然能夠更好地轉(zhuǎn)化用戶。

家居建材業(yè)集均評論量為各行業(yè)最低，集均點贊量也不理想，分析認(rèn)為，因為家居建材業(yè)視頻內(nèi)容大多數(shù)過于專業(yè)，只有真正有需求的用戶才有互動意愿，建議強(qiáng)化內(nèi)容的趣味性、創(chuàng)意性。

企業(yè)號內(nèi)容運營策略

火星在整個企業(yè)號業(yè)務(wù)在行業(yè)內(nèi)比較早一些，我們在服務(wù)客戶的過程中積累了很多運營經(jīng)驗，其中最重要的一條經(jīng)驗是，在做企業(yè)號之前要做好整體運營規(guī)劃。

第一步：要對整個賬號進(jìn)行整體規(guī)劃。規(guī)劃要解決的問題包括，解決什么樣的營銷目標(biāo)，營銷目標(biāo)主要有三類：曝光、口碑、轉(zhuǎn)化 。

第二步：解決企業(yè)號的內(nèi)容生態(tài)，即我們用什么樣的內(nèi)容來實現(xiàn)營銷目標(biāo)。我們主要概括為三種形式：類人設(shè)、虛擬化的、情感化的。我們要評估這三類內(nèi)容哪一種適合實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

第三步：確定營銷規(guī)劃。確定營銷目標(biāo)和內(nèi)容形態(tài)后，該怎么樣將內(nèi)容在抖音上形成更好的傳播效果。

在做抖音企業(yè)號規(guī)劃之前我們要明確一個概念——人格化。我們認(rèn)為人格化是企業(yè)號運營最關(guān)鍵的一步，因為人格化的內(nèi)容可以有效的解決未來企業(yè)的營銷目標(biāo)，有效實現(xiàn)內(nèi)容形態(tài)以及進(jìn)行有效傳播非常重要的一個核心部分。

第一步：分析品牌目標(biāo)TA。用數(shù)據(jù)深度分析品牌在抖音上的目標(biāo)人群，包括他的年齡、性別、區(qū)域、興趣等;

第二步：分析TA關(guān)注的KOL特征。通過數(shù)據(jù)找到品牌目標(biāo)TA在抖音上共同關(guān)注的KOL，我們需要這類目標(biāo)用戶在抖音上究竟喜歡什么類型的內(nèi)容，而選擇類型最好的參照物就是KOL;

第三步：基于KOL特征，進(jìn)行人格化品牌形象打造。首先我們會深度分析KOL的年齡、性別、內(nèi)容風(fēng)格，找到最為契合品牌調(diào)性的KOL原型，列出共同特征，通過共同特征來找出與品牌緊密結(jié)合的形象。

第四步：通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，強(qiáng)化人設(shè)。以此為基礎(chǔ)，人格化品牌形象，并通過持續(xù)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，豐富、強(qiáng)化品牌人設(shè)。

人格化的設(shè)立完成之后，我們需要開始進(jìn)行內(nèi)容規(guī)劃，即在抖音上做什么類型的內(nèi)容。辦公室段子是大部分品牌在做一種類KOL的形式內(nèi)容，通過1、2個人的出鏡，穩(wěn)定地生產(chǎn)出一些抖音的熱點，以人的形象代替品牌的形象，甚至還有些品牌企業(yè)號將品牌名字作為內(nèi)容中演員的名字，通過這種形式將品牌和人物進(jìn)行緊密的關(guān)聯(lián)。

品牌企業(yè)號如果想在抖音上產(chǎn)生高效傳播方式，內(nèi)容該如何去規(guī)劃呢?

首先我們應(yīng)該明確目前抖音上企業(yè)號內(nèi)容的三個類型，這三種類型分別是：

(1)標(biāo)簽型的內(nèi)容

標(biāo)簽化有很多種形式和內(nèi)容，另外他有一個重要的特點是標(biāo)簽在抖音上實時變化的，因為抖音用戶喜歡的內(nèi)容類型是動態(tài)變化的，不同階段會有不同的標(biāo)簽。所以企業(yè)在做標(biāo)簽型內(nèi)容時應(yīng)該更開放，讓標(biāo)簽的延展性更強(qiáng)。

標(biāo)簽型內(nèi)容可簡單概括為以下形態(tài)：

與品牌/產(chǎn)品存在“強(qiáng)”關(guān)聯(lián)的場景;

品牌人設(shè)(性別、年齡、身份、性格、社會關(guān)系、價值觀等，能夠代表品牌的特色);

內(nèi)容主體，企業(yè)號運營常見風(fēng)格類型：辦公室搞笑/段子、知識技能、剪輯創(chuàng)意、情景劇等;

品牌內(nèi)容：品牌LOGO、產(chǎn)品、門店、品牌音樂等。

很多品牌在做標(biāo)簽型內(nèi)容時會陷入一個誤區(qū)，他們覺得標(biāo)簽型的內(nèi)容等于品牌露出，這是錯誤的想法。如果想做標(biāo)簽型的內(nèi)容時，企業(yè)可以從以上4個標(biāo)簽角度去進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意，建立品牌在抖音上的“風(fēng)骨”，并基于用戶的互動內(nèi)容，互動態(tài)度，去優(yōu)化標(biāo)簽內(nèi)容，而非硬性的廣告植入。

(2)熱點型內(nèi)容

借勢、追熱點，是內(nèi)容營銷的必備法則，尤其是在抖音這種兼具強(qiáng)運營和算法機(jī)制推薦的平臺，能夠成功與熱點、熱門事件結(jié)合的內(nèi)容，更容易C道出位。

熱點型內(nèi)容分為兩種：

社會熱門(重要節(jié)日、重大活動/賽事、營銷節(jié)點)，成功借勢;

平臺熱門(熱門話題、熱門BGM/舞蹈、熱門技能、熱門視頻)，巧妙借勢。

舉個例子，東鵬特飲在世界杯期間，由東鵬特飲獨特人設(shè)“鵬哥”演繹世界杯主題段子，強(qiáng)力借勢獲得大量點贊。

只蹭與品牌/產(chǎn)品理念、賣點契合度高的內(nèi)容的“勢”;

成功借勢追熱點，可以豐富創(chuàng)意方法論(親情路線，娛樂路線，萌娃萌寵路線，知識技能路線)，切莫一條道走到黑。

(3)廣告型內(nèi)容

廣告型內(nèi)容就是在關(guān)鍵營銷節(jié)點發(fā)布的品牌TVC/廣告/代言人宣傳片，更為強(qiáng)調(diào)內(nèi)容精美度和獨家性，這類內(nèi)容在發(fā)布時，必須與信息流廣告做搭配。

很多人會問，廣告型的內(nèi)容適合抖音的規(guī)劃嗎?

其實是適合某一些行業(yè)的，比如說最典型的的行業(yè)就是汽車。用戶在決定買車時，希望展現(xiàn)一些車的功能或使用的場景性能，而這類內(nèi)容更容易通過廣告型內(nèi)容展現(xiàn)。

從企業(yè)號內(nèi)容表現(xiàn)形式上看：

受到內(nèi)容載體、產(chǎn)品/品牌特色等因素影響，文娛類、游戲類行業(yè)，最愛通過影視/游戲畫面剪輯加上特色配音、字幕來進(jìn)行常規(guī)內(nèi)容輸出;教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最愛通過知識分享/教育培訓(xùn)等形式來輸出內(nèi)容，而餐飲美食類、數(shù)碼家電類行業(yè)，則最愛通過技能分享來輸出內(nèi)容。

搞笑段子類內(nèi)容是大多數(shù)品牌進(jìn)行企業(yè)號運營的選擇，但不是主流選擇。原因在于搞笑/段子/情景劇內(nèi)容創(chuàng)作門檻較高，難以持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也難以與品牌人設(shè)形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)從粉絲到目標(biāo)TA的路徑轉(zhuǎn)化。

汽車行業(yè)入局企業(yè)號意識早，但運營表現(xiàn)上較“慵懶”，內(nèi)容創(chuàng)新度不夠 ，多將企業(yè)號作為“品牌TVC宣發(fā)”的陣地，配合高舉高打的廣告宣傳(如：挑戰(zhàn)賽)，完成抖音粉絲的原始積累。但后續(xù)內(nèi)容創(chuàng)意能力不足。

從企業(yè)號內(nèi)容表現(xiàn)主體上看，總結(jié)有：素人、名人/明星、產(chǎn)品/道具、虛擬IP、萌娃/萌寵、以及影視、游戲畫面等七大主體。

素人出鏡(企業(yè)員工、戲精)成為了企業(yè)號運營的核心主體選擇。一方面，運營成本低，運營穩(wěn)定性高;其次，人格化形象更突出，更為迎合抖音這種主打UGC內(nèi)容眾創(chuàng)、推薦的平臺屬性。

受品牌/產(chǎn)品特色影響，文娛、游戲行業(yè)常見表現(xiàn)主體為影視/游戲畫面(錄屏、二次創(chuàng)意、剪輯)，而汽車、家居建材、餐飲美食類行業(yè)更愛展現(xiàn)其產(chǎn)品賣點，其次，產(chǎn)品/道具也成為了數(shù)碼家電表現(xiàn)主體的重點選擇，以進(jìn)行功能展示、產(chǎn)品說明。

在第三部分我們主要講兩個內(nèi)容：一個是企業(yè)號運營模型的搭建，第二個是具體運用中的方法論。

為什么要搭建抖音企業(yè)號的運營模型呢?

因為我們發(fā)現(xiàn)很多客戶在做抖音企業(yè)號3個月時會面臨一種瓶頸，粉絲增長變慢，內(nèi)容創(chuàng)意枯竭，主演演員換人，品牌內(nèi)部產(chǎn)生了變動等等都會影響企業(yè)號的運營。這些問題出現(xiàn)后，如果我們不通過模型來考量接下來截個階段的做法，你會發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)號做不下去了。

所以我們必須要用一種方式來應(yīng)對這種變化，我們把企業(yè)號的運營進(jìn)行了三個階段的劃分：

1. 爆款增粉

第一個階段是做爆款。這是基于抖音的推薦機(jī)制，滾流量池的方式。這種機(jī)制最重要的是看四個指標(biāo)：完播、點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)。

所以我們?yōu)榱私鉀Q這個機(jī)制性的問題，初期我們一定要迅速積累粉絲，如果你不能迅速積累粉絲，你在四個指標(biāo)上一直很低，滾到大流量池的概率會很小。

2. 挖掘核心種子用戶

什么是核心種子用戶?

即活躍度高，更愿意互動，會持續(xù)關(guān)注你的內(nèi)容，與企業(yè)的目標(biāo)TA重合度高的用戶。我們將這些種子用戶篩選出來之后，需要對接下來的內(nèi)容做強(qiáng)化。

這里我們有幾種的方式：

建立核心用戶畫像。通過數(shù)據(jù)，在用戶池中尋找點評贊行為高于平均水平、且符合品牌TA人群畫像的用戶群體，形成核心種子用戶池。

優(yōu)化內(nèi)容輸出，強(qiáng)化人設(shè)。分析核心種子用戶內(nèi)容偏好，優(yōu)化標(biāo)簽型內(nèi)容產(chǎn)出，強(qiáng)化品牌抖音人設(shè)，吸引更多優(yōu)質(zhì)用戶關(guān)注。

3. 用戶多平臺、多賬號流量轉(zhuǎn)化

企業(yè)號在運營的中后期，不可避免的要面臨粉絲下降或增長乏力問題，這與品牌在后期做很多強(qiáng)營銷的內(nèi)容有關(guān)。強(qiáng)營銷內(nèi)容會影響傳播，同時出現(xiàn)粉絲取關(guān)的現(xiàn)象。所以我們?yōu)榱吮苊膺@種問題出現(xiàn)，有三種方法可以解決。

基于不同目標(biāo)，建立賬號集。基于品牌價值、各產(chǎn)品線等打造賬號集，最終讓不同賬號內(nèi)的核心用戶相互轉(zhuǎn)移。

頭條系平臺運營。在西瓜、火山上開設(shè)企業(yè)賬號，并基于平臺內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容編輯和優(yōu)化，以沉淀更多優(yōu)質(zhì)用戶。

精細(xì)化運營。對已有核心用戶進(jìn)行精細(xì)化運營，通過社群運營模式，加強(qiáng)核心用戶的參與感，讓他們成為品牌“自來水”。

在企業(yè)號中矩陣做的最成功的案例就是小米，小米僅在抖音就擁有多個賬戶，分別是“小米商城”、“小米有品”、“小米手機(jī)”且不同賬戶基于不同的人設(shè)輸出不同的內(nèi)容，與此同時，小米在頭條、火山小視頻、西瓜小視頻中也擁有獨立運營的賬戶。

今天關(guān)于抖音企業(yè)號的分享就到這里，謝謝大家。